INVESTIGATION独自調査レポート
独自で調査した市場調査・マーケティングリサーチのレポート
PRESS RELEASE
2015-06-24 水曜日
株式会社ネオマーケティング

営業活動に関する調査

営業活動の新規顧客獲得に携わっている全国の20歳~59歳の会社員400人に聞いた

「営業活動に関する調査」

「新規顧客獲得の為の営業管理システムを導入したい」43.5%に!新規顧客獲得のために実施する営業戦略として重要なもの「社内研修」、「システム導入」、「飛び込み営業」


総合マーケティング支援を行なう株式会社ネオマーケティング(所在地:東京都渋谷区)では、世の中の動向をいち早く把握するために、独自で調査を行なってお ります。今回2015年6月11日(木)~2015年6月12日(金)の2日間に、営業活動の新規顧客獲得に携わっている全国の会社員の20歳~59歳の男女400人を対象に「営業活動」をテーマにしたインターネットリサーチを実施いたしました。

調査背景

企業が成長、発展していくために新規顧客獲得は欠かせないものです。企業や営業マンは様々な方法で新規顧客獲得のために活動しているのではないでしょうか。そこで今回は、営業活動の新規顧客獲得に携わっている全国の20歳~59歳の会社員の男女400人を対象に「新規顧客獲得の為に実施する営業戦略として重要だと感じるもの」や「新規顧客獲得の為の営業管理システムを導入したいと思うか」など「営業活動」に関する調査を行ないました。報道の一資料として、ぜひご活用ください。

調査概要

  1. 調査の方法:株式会社ネオマーケティングの運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEBアンケート方式で実施
  2. 調査の対象:アイリサーチ登録モニターのうち、営業活動の新規顧客獲得に携わっている全国の会社員の男女20歳~59歳
  3. 有効回答数:400名(20代~50代:各100名)
  4. 調査実施日:2015年6月11日(木)~2015年6月12日(金)

「営業活動に関する調査」 主な質問と回答

◆新規顧客獲得のために実施する営業戦略として重要だと感じる営業戦略と実施している営業戦略は?

営業戦略として重要だと感じているものは
「社内で研修をしている」となり42.0%の方が回答。実施している営業戦略でも第1位となり、38.0%に。

◆「飛び込み営業」、「テレアポ」の満足度は?

満足していない「飛び込み営業38.4%、テレアポ27.7%」
テレアポは飛び込み営業よりも10.7ポイント満足していないと回答した方が少ない結果となった。

現在導入している営業管理システムの課題を挙げるとすれば、どのような課題がありますか。

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Q1. 新規顧客獲得のために実施する営業戦略として重要だと感じる営業戦略と実施している営業戦略をお答え下さい。(複数回答)【n=400】

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新規顧客獲得のために実施する営業戦略として重要だと感じる営業戦略と実施している営業戦略をお聞きしました。営業戦略として重要だと感じているものは「社内で研修をしている」となり42.0%の方が回答しました。実施している営業戦略でも第1位となり、38.0%の方が回答する結果となっています。社内で独自の研修を行なうことにより、新規顧客の獲得につながると考え、実行する企業が多いようです。次いで、「システムを導入している」、「飛び込み営業を行なっている」という順となっています。

Q2. 現在新規顧客獲得のために実施している営業戦略の効果は出ていると感じますか。(単数回答)

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現在新規顧客獲得のために実施している営業戦略の効果をお聞きしたところ、重要だと感じるものと実施しているものとして最も多くの方が回答した「社内で研修をしている」は「とても効果が出ている」回答した方が15.8%に対し、「システムを導入している」は27.4%と11.6ポイントの差となり、社内研修は重要だと感じているものの、効果はシステム導入に劣るのかもしれません。

Q3. あなたの会社で、新規顧客獲得のために実践する営業戦略はどのように決定されていますか。
(単数回答)【n=400】

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新規顧客獲得のために実践する営業戦略をどのように決定しているかをお聞きしたところ、最も多い回答は「営業部門単位で戦略を立てる」となり44.8%の方が回答しました。次いで「各営業マン個人で考える」24.8%となっています。個人で立てるよりも、営業部門全体で戦略を立てている企業が多いようです。また、「営業部門以外の部門で戦略を立てる」と回答した方はわずか5.0%となり、ほとんど営業個人、部門や課単位で営業戦略を立てていることが調査から判明しました。

Q4. あなたの会社で、「飛び込み営業」または「テレアポ」を行なっていると回答された方に
お聞きします。その方法はどのように決めていますか。(単数回答)【n=112/83】

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「飛び込み営業」または「テレアポ」を行なっている方に対し、どのように方法を決めているかをそれぞれお聞きしました。飛び込み営業に関しては「個人で考えている」という方が52.7%で最も多い回答となりました。テレアポに関しては「社内で仕組化している」と回答した方が最も多く43.4%と同じ新規営業でも方法が違うことが判明しました。

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