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RESEARCHリサーチ用語集

アドボカシー・マーケティング

アドボカシー(advocacy)とは、「擁護」、「支援」、「代弁」の意味。
企業が「顧客」に対して「擁護」、「支援」、「代弁」する立場となる「顧客中心」のマーケティング手法。
顧客の意向を最優先して顧客の信頼を得ることで、長期的な信頼関係を築き利益を獲得することを目的としている。
目先の利益にとらわれずに、時には他社製品を紹介したり、他店での購入を案内するなど、徹底的に顧客を優先させる。