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弊社が独自で調査した市場調査レポートやリサーチに役立つホワイトペーパーを紹介いたします。

リサーチ・マーケティング用語集

カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスとは、
ブランド・商品・サービス自体の物質的・金銭的な価値ではなく、
その利用経験を通じて得られる効果や感動、満足感といった、顧客の心理的・感覚的な価値のこと。

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