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RESEARCHリサーチ用語集

FSP

FSPとは、Frequent Shoppers Program(フリークエント・ショッパーズ・プログラム)の略。
顧客の拡大・継続のための販売促進活動の一つ。
顧客を優良顧客へと誘導するCRMを目的として実施される施策であり、ポイント・サービスカードの提供、航空会社が提供するマイレージサービスなど。
通常、データベースは購入履歴、購入金額、来店頻度、来店回数などで管理されており、それらのデータを基にマーケット事情を分析、顧客の維持・拡大に向けた販売戦略に活用する。