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リサーチ・マーケティング用語集

4C

顧客価値(Customer value)、顧客コスト(Customer cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)のこと。
企業側の視点である4Pを購買者の視点に立って置き換えた概念。
この4Cを十分検討したうえで4P(マーケティングミックス)を構築することが重要と提唱されている。

関連用語

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