RESEARCHリサーチ用語集
リサーチ業界で利用される言葉をまとめた用語集になります。
リサーチ・マーケティング用語集
覆面調査
ミステリーショッピング調査(ミステリーショッパー)ともいう。
調査員や企業のマーケティング部門のスタッフなどが、見込み客を装って小売店・ディーラー・サービス窓口などを訪れ、従業員の行動や接客態度などを観察・評価する方法。
関連用語
ミステリーショッピング調査
ミステリーショッピング調査(ミステリーショッパー)ともいう。
調査員や企業のマーケティング部門のスタッフなどが、見込み客を装って小売店・ディーラー・サービス窓口などを訪れ、従業員の行動や接客態度などを観察・評価する方法。